تیکت پیشرفته در هیدی بات: تجربه ارتباطی بهبود یافته
تبادل کامل و پویا:
حالا هیدی بات با معرفی سیستم تیکت پیشرفته، امکان برقراری ارتباطات پویا و جذاب بین کاربران و ادمینها را فراهم میکند. گفتگوها به صورت کانورسیشن کامل و گردآوری شده نمایش داده میشوند.
تاریخچه گفتگو در یک پیام:
هر گفتگو به صورت تاریخچه کامل در یک پیام جمعآوری میشود، که به کاربران و ادمینها این امکان را میدهد تا به راحتی تاریخچه گفتگوهای خود را مشاهده کرده و به آنها پیگیری کنند.
پاسخگویی فعال:
هم اکنون کاربران و ادمینها میتوانند به تیکتها سوالات و پاسخهای جدید افزوده و به صورت فعال در گفتگو شرکت کنند، تا تبدیل به یک ارتباط پویا و مفید شوند.
صندوق پستی کاربران:
تیکتهای پاسخ داده شده و تازه دریافت شده به صورت خودکار در صندوق پستی کاربران ذخیره میشوند، تا آنها به راحتی به تمام تاریخچه گفتگوها دسترسی داشته باشند.
مدیریت تیکتها:
در بخش مدیریت تیکتها، ادمینها میتوانند تیکتهای پاسخ داده نشده را مشاهده و پاسخ دهند. همچنین، تیکتهایی که هنوز توسط کاربر بسته نشدهاند، قابل مشاهده و پیگیری هستند.
اتوماتیک بسته شدن تیکت:
تیکتها حالا اتوماتیک پس از 48 ساعت بدون فعالیت بسته میشوند. این ویژگی به ادمینها این امکان را میدهد که بهترین خدمات را در زمان مناسب ارائه دهند و تیکتها را موثرتر مدیریت کنند.
نظرسنجی و بسته شدن تیکت توسط کاربران:
کاربران حالا میتوانند تیکتهای خود را بسته و نظرسنجی کنند، این ویژگی به کاربران این امکان را میدهد که به تجربه خود در پاسخگویی ادمین امتیاز دهند و ادمین با بررسی تعداد امتیاز مثبت و منفی براوردی از عملکرد خود داشته باشد.
با این امکانات پیشرفته در سیستم تیکت، هیدی بات به کاربران و ادمینها تجربه ارتباطی بهبود یافته و کارایی مدیریتی را ارتقا داده است.